No image available for this title

TextBook

PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL PUSTAKAWAN TERHADAP KEPUASAN PEMUSTAKA DI UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA (tesis)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh komunikasi interpersonal pustakawan terhadap kepuasan pengguna di UPT Perpustakaan Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif menggunakan pendekatan korelasional dengan melibatkan 335 pemustaka di UPT Perpustakaan Untirta sebagai sampel yang diambil dengan metode proportional random sampling. Penelitian ini menggunakan pengujian instrumen dan analisis deskriptif kuantitatif, regresi linier sederhana, dan
pengujian hipotesis menggunakan software Microsoft Excel dan IBM SPSS for Windows. Hasil penelitian didapatkan nilai mean untuk variabel komunikasi interpersonal pustakawan sebesar 49,423 dan kepuasan pengguna sebesar 49,078, dengan nilai grand mean sebesar 3,802 untuk komunikasi interpersonal dan 3,506 untuk kepuasan pengguna.Komunikasi interpersonal berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna di UPT Perpustakaan Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. Peneliti menyarankan agar pustakawan meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal mereka, terutama di bagian keterbukaan (openness) dan kesetaraan (equality). Selain itu, peningkatan kemampuan komunikasi interpersonal perlu diperhatikan mengingat masih lemahnya kepuasan pengguna pada bagian daya tanggap (responsiveness), keandalan (reliability), jaminan (assurance), dan empati (empathy) yang memiliki nilai mendekati interval yang lebih rendah.

Ketersediaan
Tesis-Ikom-001Perpustakaan Pasca (tidak dipinjamkan)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
025.507 YUN p
Penerbit
SERANG : Serang, Pascasarjana_Untirta.,
Deskripsi Fisik
xvii, 123 hlm,; 30 cm
Bahasa
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
025.507
Tipe Isi
Text
Tipe Media
Online dan Cetak
Tipe Pembawa
-
Edisi
Ed.1, Cet.1
Subjek
komunikasi
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar